Pour faire un choix éclairé, évaluez surtout la stabilité du service, la qualité des chaînes, la fluidité des vidéos, la variété du contenu, la simplicité d’utilisation et la qualité du support client.
Un bon service doit être fiable, transparent et offrir une expérience agréable, sans coupures.

Oui. Streamora TV fonctionne uniquement via connexion Internet, sans antenne, satellite ni câble.
Une TV intelligente, une Android Box, une Google TV ou un appareil mobile suffit.

Les abonnements numériques sont activés immédiatement après l’achat, donc aucun remboursement n’est offert une fois le service activé.
C’est pourquoi nous offrons des essais 24h sur certains forfaits pour tester avant d’acheter.

Oui. Plusieurs de nos services offrent un EPG complet, permettant de visualiser les programmes, horaires et descriptions selon la source et l'application utilisée.

Pour une diffusion fluide :

• 10 Mbps : qualité standard

• 25 Mbps : HD / Full HD

• 50 Mbps+ : 4K, maisons multi-appareils

Une connexion stable est plus importante que la vitesse maximale.

Voici les solutions les plus efficaces :

1. Changer temporairement de serveur (selon service).

2. Redémarrer l’application ou l’appareil.

3. Tester une autre application compatible.

4. Utiliser une connexion filaire ou rapprocher le routeur Wi-Fi.

5. Vérifier la vitesse internet.

Si le problème vient du fournisseur et non de votre appareil, cela se stabilise généralement rapidement.

Un bon fournisseur doit offrir :

• Un support réel, humain et disponible

• Une activation rapide et transparente

• Des essais disponibles

• Une stabilité constante

• Aucune pression ou technique de vente douteuse

Chez Streamora TV, la transparence et l’approche humaine sont au cœur de notre service.

Oui, mais cela dépend du forfait.
Certains services permettent 1 appareil à la fois, d’autres offrent plusieurs flux simultanés.
Les détails sont indiqués dans chaque forfait.

Oui. L’activation se fait rapidement, souvent en quelques minutes.
Vous recevez vos accès dans votre courriel ou directement dans votre compte client selon le service choisi.

Vous pouvez utiliser :

• Speedtest.net

• L’application « Speedtest » sur téléphone ou téléviseur

• Le test intégré à certaines Android TV / Google TV

Vérifiez surtout le ping et la stabilité du débit, pas seulement la vitesse.

Nous acceptons les paiements :

• Par carte bancaire

• Par transfert Interac (selon disponibilité)

• Par méthodes électroniques sécurisées selon la boutique

Les détails sont toujours indiqués au moment du paiement.

Voici quoi faire :

1. Redémarrer votre appareil

2. Fermer et relancer l'application

3. Vérifier que votre abonnement est encore actif

4. Vérifier votre connexion internet

5. Nous contacter via la section Nous rejoindre si le problème persiste

Nous vous répondrons rapidement avec un support personnalisé.

Streamora TV fonctionne sur la grande majorité des équipements modernes, incluant :

• Smart TV (Samsung, LG, etc.)

• Android TV / Google TV

• Android Box / Formuler

• Firestick & Fire TV

• Téléphones et tablettes (iOS & Android)

• Ordinateurs Windows / Mac

• Navigateurs Web (selon le service choisi)

Si l’appareil peut installer une application télé ou un lecteur compatible, il est généralement supporté.

Un VPN n’est pas obligatoire, mais fortement recommandé dans certains cas :

• Si votre fournisseur Internet applique des restrictions

• Si vous êtes dans un immeuble / condo avec réseau partagé

• Si vous souhaitez protéger votre confidentialité

• Si certaines chaînes ne chargent pas sans VPN

Dans 95% des cas, un VPN améliore la stabilité.

Oui. Vous pouvez installer votre service sur un nouvel appareil.
Selon le forfait, vous devrez peut-être désactiver l’ancien appareil avant d’en activer un nouveau pour respecter la limite d’accès.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre support vous accompagne étape par étape selon votre appareil.

Essayez :

1. De vider le cache de l’application

2. De la mettre à jour dans le store

3. De la désinstaller puis réinstaller

4. De redémarrer votre routeur

Si rien ne fonctionne, contactez-nous : nous vous proposerons une application alternative.

Oui. Nous avons une sélection d’appareils performants et testés par l’équipe Streamora TV pour garantir une expérience stable et fluide (Rocktek, Homatics, Formuler, etc.).
Vous pouvez consulter la section Appareils recommandés sur notre site.

Oui, selon le service choisi.
Chaque forfait propose une sélection complète incluant :

• Sports locaux et internationaux

• Films récents

• Séries en français et en anglais

• Documentaires

• Enfants / jeunesse

• Chaînes régionales et internationales

Les détails varient par service, mais tous offrent un catalogue très riche.

Oui. Les services proposés par Streamora TV bénéficient de mises à jour continues :

• Ajout de contenu

• Amélioration de stabilité

• Correction d’erreurs

• Mise à jour d’applications compatibles

Votre expérience s’améliore avec le temps, sans frais supplémentaires.

Il arrive que certaines chaînes changent de source ou soient temporairement indisponibles.
Dans la plupart des cas, elles reviennent rapidement.
Nous faisons un suivi constant pour maintenir un catalogue stable et complet.

Cela peut arriver lors d’un changement de serveur ou à certaines heures de pointe.
Si le chargement est trop long, changez de serveur ou testez une autre application.
La majorité des utilisateurs retrouvent une fluidité immédiate.

L’activation est généralement très rapide — entre 1 minute et 15 minutes.
En période plus achalandée, cela peut aller jusqu’à 1 heure.